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水務集團的巾幗女將

日期:2014/02/28 點擊:1597

  在綿陽市水務集團有這樣一個部門,它在水務集團營銷崗位的第一線,做為集團的第一道門,讓進門的所有客戶趁興而來,滿意而歸。這個部門共8位同志,其中6位都是女性,這就是我們用戶發展室的巾幗女將們。

  從用戶遞交申請到繳納第一次水費,我們這6位女將都將參與其中,盡心盡力的為客戶服務,兢兢業業的為企業創收。進門后看到的第一個身影就是我們的用水業務受理員,她主要負責接待客戶的申請業務,隨著城市的不斷發展,越來越多的房地產項目需要我們企業為其提供優質的供水服務,因此對我們受理員的業務能力也是一個大大的考驗,從早上上班一開門就會有許多的客戶等待遞交申請,每天都有很多電話找她咨詢業務辦理進度。但是她對每個客戶都是那么耐心細致的解釋,讓客戶得到滿意的回答后再放下電話。

  之后看到的第二個身影是收費統計員,她負責了整個水務集團工程費用的收取工作,這項工作的開展需要極高的責任心,對每一筆費用、每一個工程編號、每一個用戶名稱她都做了詳細的登記,我們從她的臺賬上就可以看出她是一個對工作多么熱忱的員工。

  第三個身影是驗收立戶員,她不僅要參與現場水表的驗收工作,還要負責對驗收合格的用戶進行立戶。這項工作的完成情況直接關系到我們企業的最終利益——水費回收。只有及時準確的做好立戶工作,我們的營銷員才能準確的抄錄水表并收回水費。為此,她對每一個需要立戶的資料都會進行認真審核和整理,確保每個從她手上立戶的業務都能夠準確無誤進行抄表催費。

  第四個身影是檔案管理員,我們部門的檔案管理員身系重責,不僅要對所有用戶檔案資料進行掃描歸檔,同時她還負責了許多其他業務,每天源源不斷的過戶、銷戶及修改信息等等工作都將她圍繞在一堆檔案里。但是她每天都任勞任怨的埋首工作,認真的完成每一項工作。

  第五個身影是驗收立戶員,她也參與現場水表的驗收工作,但是同時她需要負責所有房地產項目合同的簽訂及通水工作,近年來房地產項目越來越多,需要服務的對象也越來越多。隨時用戶的一個急需用水的電話,她就必須盡快趕到現場為客戶實施開水,個別用戶不清楚需要先簽訂供水合同才能實施開水,她為了急客戶之所急,想客戶之所想,就將合同帶至開水現場,一邊為客戶開水一邊完成合同簽訂工作。對此客戶對我們變通的工作方式非常認同并高度贊揚。

  最后一個是我們的合同檔案管理員,她的工作主要是負責合同的整理歸檔及現場開水工作。雖然合同整理歸檔的工作聽起來是個不太復雜的業務,但是真正做起來的時候才知道它是多么的繁瑣和枯燥。每天不停的有客戶簽訂新合同,需要整理到相應檔案柜里按序放好;同時還有很多過戶的合同需要將原合同取出放入新的合同。這些工作她每天都周而復始的重復著,保證了我們檔案的有序存放,讓查找和提取合同的效率大大提高。

  以上這六位巾幗女將將我們發展室的半邊天出色的撐了起來,讓發展室的每一項工作得以順利而有效的開展。讓水務人“甘為水?!钡母呱衅焚|得到了充分體現。

  這些女將站在營銷崗位的第一線,可是她們巾幗不墜青云志,百軻競流勇爭先。我們企業的健康發展離不開女職工的辛勤努力。在今后的工作中,我們發展室的各位女同胞將一如既往地充分激發自己的活力與潛能,最大限度地發揮女職工的“半邊天”作用,為企業可持續發展作出更加積極的貢獻!




 

(營業部 王麗君)


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