女性作為社會成員的一部分，扮演著各種角色，既是職業女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長河中“三從四德”、“男尊女卑”這些封建的倫理道德，無形中窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今天巾幗不讓須眉，我們自豪地肩負起了歷史賦予我們的各項重擔。

　　如果說供水營銷服務工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到“一覽眾山小”的無限風光，就要把自己熔進水務這個集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦、不怕臟累，具備良好的心理素質與職業道德，不斷地學習，不斷地進取，用法律保護自己，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的綜合素質。

　　作為一名供水營銷服務人員，我從不后悔自己的選擇。供水營銷服務工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我面對用戶所提出的各種問題時，首先要想到這些問題是否是在我的能力范圍之內可以幫助用戶解決，如何解決。其次，解決這些問題中會有那些業務流程，逐步向用戶講解，在為用戶解決問題的同時讓用戶知曉我們的業務流程，當用戶再次遇到同類問題時就知道如何解決了。當然，我們在處理用戶的各類問題及需求時，作為提供服務的人員，我們還應多站在用戶的角度想問題，主動去查找問題、發現問題和解決問題。就那我們供水營銷人員人來說，每個月的抄表數據看似普通得不能再普通的數字，但是當這些數字出現大幅度上升或下降時，營銷人員就要分析是什么原因造成的？及時與用戶聯系告知并了解水量異常情況，有時還利用休息時間協助用戶進行排查至問題解決。多年來我深深地體會到：供水服務工作在苦和累中描繪出高尚、鑄造出輝煌。雖然供水工作經常風里來雨里去、早出晚歸的，還常常得不到用戶的理解，但在所有努力后看到水費回收率等各項任務達標時，我們所有的付出都是值得的。

（營業部：簡麗）